Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Meier Mode möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, sauber und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem möglichst in der Originalverpackung befinden.

Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung oder Rücksendungen ohne ausreichende Bestellinformationen können abgelehnt werden.

2. Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundenservice@meiermode.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und den Grund der Rückgabe an.

Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend die weiteren Anweisungen für die Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da die Rückgabe sonst möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden kann.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

4. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.

5. Nicht erstattbare Kosten

Ursprüngliche Versandkosten, Expressversandkosten oder zusätzliche Servicegebühren werden nicht erstattet, sofern die Lieferung korrekt ausgeführt wurde.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter kundenservice@meiermode.com.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos des Artikels, der Verpackung und Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels oder der gewünschten Größe.

Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, können Sie eine Rückgabe beantragen und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufgeben.

8. Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

9. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter kundenservice@meiermode.com.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, jede Anfrage schnell und fair zu lösen.